Obchodné podmienky

Platnosť od: 1. január 2026
Posledná aktualizácia: 15. január 2026

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou dwandis s.r.o. ako predávajúcim (ďalej len "predávajúci") a fyzickými či právnickými osobami ako kupujúcimi (ďalej len "kupujúci") pri objednávaní a nákupe produktu BPRelief dwandis prostredníctvom webovej stránky.

2. Údaje o predávajúcom

Obchodné meno: dwandis s.r.o.

Sídlo: Hlavná ulica 123, 811 02 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 12345678

DIČ: 2023456789

IČ DPH: SK2023456789

Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 900 123 456

3. Predmet zmluvy

Predmetom týchto obchodných podmienok je:

Predaj doplnku stravy BPRelief dwandis prostredníctvom internetového obchodu
Úprava vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim pri objednávaní a dodávaní tovaru
Definovanie práv a povinností oboch zmluvných strán
Postupy pri reklamáciách a vrátení tovaru

⚠️ Dôležité upozornenie o produkte

BPRelief dwandis je doplnok stravy, nie je liekárskym prípravkom v zmysle zákona č. 362/2011 Z.z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach.

• Nenahradí vyváženú stravu a zdravý životný štýl
• Nie je určený na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu chorôb
• Pri zdravotných problémech sa poraďte s odborným lekárom
• Dodržujte odporúčané dávkovanie uvedené na obale

4. Postup objednávania

4.1 Online objednávka

Kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovej stránke a poskytne všetky požadované údaje potrebné na vybavenie objednávky.

4.2 Potvrdenie objednávky

Predávajúci kontaktuje kupujúceho do 24 hodín telefonicky pre potvrdenie objednávky a dohodnutie podrobností doručenia.

4.3 Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Kupujúci má právo objednávku zrušiť do momentu jej expedície.

5. Ceny a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH vo výške 20%
Platba sa uskutočňuje dobierkou pri prevzatí zásielky
Formy platby: hotovosť alebo platobnou kartou kuriérovi
Doprava je zadarmo pri objednávke nad 30 €, inak 4,90 €
Ceny sú platné v čase odoslania objednávky

6. Dodanie tovaru

6.1 Doba dodania

Tovar sa dodáva do 2-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky na území Slovenskej republiky.

6.2 Miesto dodania

Tovar sa dodáva na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Osobný odber nie je možný.

6.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný tovar prevziať. Pri odmietnutí prevzatia bez vážneho dôvodu má predávajúci nárok na náhradu nákladov.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Podmienky vrátenia:

• Tovar musí byť neporušený a v pôvodnom obale
• Spotrebiteľ hradí náklady na vrátenie tovaru
• Vrátenie peňazí do 14 dní po odstúpení
• Formulár na odstúpenie nájdete na našej webstránke

8. Reklamácie a zodpovednosť za vady

8.1 Záručná doba

Predávajúci poskytuje záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Spotrebná doba produktu je min. 18 mesiacov od expedície.

8.2 Postupy reklamácie

Reklamácie sa podávajú písomne na adrese predávajúceho alebo e-mailom na [email protected] spolu s dokladom o kúpe.

8.3 Vybavenie reklamácie

Reklamácia sa vybaví do 30 dní od jej podania. Oprávnené reklamácie sa vybaví výmenou tovaru alebo vrátením kúpnej ceny.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Aplikovateľné právo

Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Všetky spory sa riešia v súlade so slovenským právom.

10.2 Riešenie sporov

Spory sa riešia prednostne mimosúdne. Spotrebitelia môžu využiť platformu RS online (ec.europa.eu/odr) alebo sa obrátiť na SOI.

10.3 Zmeny podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. O zmenách informuje kupujúcich minimálne 15 dní vopred.

11. Kontaktné údaje pre reklamácie

Reklamácie a sťažnosti: